Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fivee88

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với fivee88 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web fivee88.org cùng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung liên quan ("Dịch vụ").

Thuật ngữ "fivee88", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành trang web fivee88.org và toàn bộ dịch vụ liên quan. Thuật ngữ "người dùng", "bạn" hoặc "người chơi" đề cập đến cá nhân đang truy cập và sử dụng Dịch vụ của fivee88.

Những Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của fivee88 tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và fivee88 liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập fivee88 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. fivee88 cung cấp Dịch vụ bằng tiếng Việt và vận hành theo múi giờ GMT+7 (giờ Việt Nam).

1.2 Hiệu lực

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. fivee88 bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản bất kỳ lúc nào theo quy định tại Điều khoản 10 dưới đây.

2. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các Dịch vụ của fivee88, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng fivee88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Đặt mật khẩu có độ bảo mật cao (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Đồng ý với toàn bộ Điều Khoản và Chính sách bảo mật của fivee88 trước khi hoàn tất đăng ký.
• Xác minh địa chỉ email hoặc số điện thoại theo hướng dẫn được gửi sau khi đăng ký.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. fivee88 khuyến khích bạn kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho fivee88 qua email [email protected].

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

fivee88 áp dụng quy trình Xác minh khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống, người dùng cần cung cấp các tài liệu xác minh danh tính sau:

• Ảnh chụp/scan Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (cả mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân tại thời điểm xác minh.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

fivee88 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

3. Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

Khi đăng ký tài khoản tại fivee88, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam. fivee88 nghiêm cấm bất kỳ hành vi nào nhằm giúp người dưới 18 tuổi tiếp cận hoặc sử dụng Dịch vụ, bao gồm việc cho mượn tài khoản, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch thay mặt người chưa đủ tuổi.

Trong trường hợp fivee88 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ người dùng chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi có quyền:

• Tạm thời đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh độ tuổi.
• Thu giữ toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản nếu xác nhận vi phạm.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan.
• Báo cáo vụ việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

4. Quy Định Đặt Cược & Giao Dịch

4.1 Nạp tiền

fivee88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với ví điện tử và 30–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. fivee88 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên.

4.3 Quy định cá cược

• Mỗi cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người chơi.
• Kết quả các trò chơi tại fivee88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, fivee88 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều khoản 8.

4.4 Tiền tệ và định dạng số

Toàn bộ giao dịch tại fivee88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm là ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ). fivee88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào nếu tài khoản ngân hàng của bạn được quản lý bằng ngoại tệ.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

fivee88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại fivee88:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Thông số cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần: Các khuyến mãi chào mừng và ưu đãi lần đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng rõ ràng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: fivee88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch để đáp ứng vòng cược hoặc bất kỳ hành vi trục lợi nào khác. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Quyết định của fivee88 là cuối cùng: Trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của fivee88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

6. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Bằng việc sử dụng Dịch vụ của fivee88, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau:

6.1 Hành vi được phép

• Sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính thương mại.
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ.
• Tuân thủ mọi quy định, hướng dẫn và thông báo được fivee88 ban hành.
• Báo cáo ngay cho fivee88 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố bảo mật hoặc hành vi đáng ngờ của người dùng khác.

6.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống fivee88.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào Dịch vụ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp (rửa tiền).
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua nền tảng fivee88.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống của fivee88 vì mục đích trục lợi.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho cơ sở hạ tầng, bảo mật hoặc danh tiếng của fivee88.

7. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, logo, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh và các yếu tố khác trên nền tảng fivee88 ("Nội dung") là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của fivee88 hoặc được fivee88 sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

Người dùng được cấp phép sử dụng Nội dung trong phạm vi hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích cá nhân và phi thương mại khi sử dụng Dịch vụ. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, truyền phát, bán lại hoặc khai thác thương mại Nội dung dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fivee88.

Nhãn hiệu "fivee88" và logo liên quan là nhãn hiệu thương mại được bảo hộ. Bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nhãn hiệu của fivee88 đều có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

8. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tài khoản

fivee88 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Tài khoản bị nghi ngờ hoạt động bất thường hoặc gian lận.
• Chưa hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC theo yêu cầu.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này đang được điều tra.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

8.2 Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn

fivee88 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm tiền thưởng) trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, bao gồm nhưng không giới hạn: gian lận tài chính, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi có hệ thống, sử dụng phần mềm tự động, hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

8.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản fivee88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Người dùng cũng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ theo Chính sách chơi có trách nhiệm của fivee88.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fivee88 liên quan đến Dịch vụ, cả hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

9.1 Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả vụ việc và các bằng chứng liên quan.
2. fivee88 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
3. fivee88 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập để giải quyết.

9.2 Luật điều chỉnh

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết cuối cùng.

9.3 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fivee88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của fivee88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

fivee88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, fivee88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fivee88.org.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của người dùng.

Phiên bản Điều Khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy định tại Điều khoản 8.3.